Instagramは「集客ツール」ではなく、「来店を決めてもらうツール」です！

◆「Instagramを頑張れば集客できる」は本当？

「Instagramを頑張れば集客できる」と思われがちですが、私は少し違う考えを持っています。

Instagramは、お店を知ってもらうための大切なツールではありますが、テレビCMやチラシと同じ「広告」の一つです。

投稿しただけで、お客様が次々と来店することは、実際にはほとんどありません。

◆Instagramの現実

少し考えてみてください。

皆さんもInstagramを見ていると、何百件、何千件もの投稿をスクロールしていますよね。

その中で「このお店に行こう！」と思い、実際に足を運んだお店は何件ありますか？

おそらく、多くの方は「ほとんどない」と答えるのではないでしょうか。

これが、Instagramの現実です。

◆それでもInstagramが重要な理由

では、なぜInstagramを運用するのでしょうか。

実は、多くのお客様はGoogle検索やGoogleマップ、口コミ、知人からの紹介などでお店を知ったあと、「どんなお店なんだろう？」
「どんな人がやっているんだろう？」

とInstagramを見に来ます。

そこで店内の雰囲気やスタッフの人柄、商品のこだわり、お客様とのやり取りなどを見て、

「ここなら安心できそう」
「このお店に行ってみたい」

と感じ、来店を決めるのです。

◆Instagramの本当の役割

つまり、Instagramは「集客する場所」というよりも、「来店を決めてもらう場所」。

言い換えれば、お客様の背中を最後にひと押しするプレゼンテーションツールです。

お店の魅力や世界観を伝え、

「ここなら安心できそう」
「この人にお願いしたい」

と思ってもらうことが、本来の役割です。

◆フォロワー数より大切なこと

だからこそ、フォロワー数や「いいね」の数だけを追いかける必要はありません。

本当に大切なのは、来店を検討しているお客様に安心感と信頼を届けること。

「このお店なら大丈夫。」
「ここに行ってみよう。」

そう思っていただける発信を積み重ねることこそ、

Instagramを活用する最大の目的だと私は考えています。

（文：奈良ちゃん／まいぷれ編集部）