まいぷれ伏見区情報発信サポーター
さおしーです☆


本日はGoogleビジネスプロフィール（以下GBP）の口コミ機能についてお話します。
まいぷれ伏見区編集部も重要視しているGBP！！
そんなGBPの口コミ項目をお店選びの参考にされている方も多いと思います。
もしアナタのGBPにネガティブな口コミを書かれたらどうしますか！？
今日はそんな対処法をお伝えします



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HPやSNS、各種ポータルサイトと同じく情報発信媒体として近年重要な役割を果たしているのがGBP。

Googleマップという位置情報がひと目で分かる媒体からのお店探しって、とても使いやすいですよね♪


そんな時に目に付くのが口コミ投稿。
そのお客さんの主観の情報なので、あくまで参考程度に見るべるものなんですが、それでも左右されてしまいますよね。

だからこそ口コミに悪い評価がつくと大問題！
なんとかイメージを覆すための行動を取らないと集客に悪影響を及ぼしてしまうのです。


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そこで今日はネガティブな口コミ投稿をされた時の対処法をお伝えします。


①口コミに返信する
②最新情報をたくさん更新する
③WEBでも情報を更新しておく


順番に解説します。
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①口コミに返信する
ネガティブな口コミはスルーする、というお店さんもおられるようですがこれは逆効果です。どんなコメントにも返信しているお店の方が誠実な印象を受けませんか？
指摘されたことを今後どのように改善していくのか、口コミの返信を通して伝えることでお店のPRにも繋がるんです。


②最新情報をたくさん更新する
GBPにも投稿機能があります。
お店側から情報をたくさん公開していくことでお店のカラーをユーザーに直接伝えることができるようになります。
他人の低評価より自分が目で見て感じるお店のイメージの方が重要ですからね。悪いイメージを払拭するような投稿をたくさんしていきましょう。


③Webでも情報更新をしておく
情報量が多く、様々なサイトに掲載されているお店の方がGoogleマップで上位表示される傾向にあります。さらにそのサイト上でも情報更新が頻繁に行われているとベター。
つまり他のサイトにも情報を出すと効果が出やすいということなんです。


以上、ネガティブな口コミを書かれた時の対処法をお伝えしました。
ちなみに②と③はまいぷれ伏見区に加盟すると簡単にカバーできるようになります♪
詳しく知りたい方はお気軽にお問い合わせ下さいね


本日の授業はココまで


情報発信の出どころの概念もしっかりチェックしておきましょう
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