まいぷれ伏見区情報発信サポーター
荒金さおしーです☆

本日は、情報発信に使える心理学についてのお話です。発信でユーザーの不安な心理を解消してあげられることができれば、販促に繋げることもできますよ⭐


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初めての商品やサービスを購入する時って、不安になったりしませんか？

『おいしくなかったらどうしよう』
『肌に合わないかも知れない』
『もしかして騙されてる！？』


このように、購入を検討している商品・サービスに対して不安を抱いてしまう心理のことを、『マッチングリスク意識』と呼びます。

マッチングリスク意識は、基本どのような価格帯の商品であっても存在するのが特徴です。
たとえ数百円の商品であっても、多くのユーザーが購入前にリスクを考慮しているんです。


つまり、この心理を理解し、ユーザーの不安を解消してあげることが必要だということです。


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では、どのように不安を解消してあげればいいのか。
今日は情報発信でできる『マッチングリスク意識』対策を2つお伝えします。


①FAQ(よくある質問)をたくさん公開しておく

ユーザーが不安に思いそうな項目を予測して、予め記載しておきます。
不安をわざわざ問い合わせてくれる人って、ほとんどいないと思っておいて間違いないです。
だから、コチラで先に記しておく方が早く不安を払拭してあげられます。


②第三者の口コミを開示しておく

自店の商品が安心・安全だといくら伝えたとしても、『自分で良い風に言ってるだけでしょ？』と思われているかも知れません。
なので、ちゃんと第三者からのレビューも公開しておくこと。
他の人も購入していることが分かるだけでも、安心材料となりますからね。


ユーザー心理に寄り添う発信ができれば、今よりたくさんの方に自店の良さを知ってもらえます。
これからもさおしーと一緒に学んでいきましょう


本日の授業はココまで　


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